常见问题
1. 输入时密码错误怎么办？
- 检查输入的用户名或邮箱是否正确，在确保用户名或邮箱输入正确的情况下如还显示密码错误，则可点击“忘记密码”，根据界面提示输入绑定邮箱，填入验证码后点击“下一步”，
界面提示修改密码成功后，前往绑定邮箱中查看新的密码进行登录。
- 如果忘记了用户名，或者绑定账号的手机号和邮箱更换了，请及时联系采购方相应对口人员，提供当前账号负责人的姓名、手机号和邮箱；平台运维人员会提供用户名和密码给采购方相应对口人员，并且将账号绑定的信息进行更新。也可在平台登录界面点击提交工单，提交工单时需提供公司盖章的授权证明或账号负责人变更证明。
2. 密码错误次数过多导致账号被锁定怎么办？
在确保密码输入正确的情况下，等待锁定时间到期后重新输入密码。如仍提示密码错误，点击登录界面的“忘记密码”，通过重置密码来解锁账号。
3. 密码过期怎么办？
若密码已过期，点击登录后会跳出新页面，根据页面提示输入原密码及新密码后，重新登录，注意新密码不可与原密码一致。
4. 找回密码时显示用户不存在怎么办？
可能是账号所绑定的邮箱不正确，如忘记账号绑定的邮箱，请联系采购方相关对口人员，让其提供账号绑定的邮箱，再进行自行找回密码。或在平台登录界面提交工单提交问题。
5. 如何更改密码？
- 通过供方登陆界面，进入系统。
- 点击左侧菜单栏中的“安全管理”，点击“修改密码”，输入原密码和新密码，即可修改当前帐号的密码。(注：密码必须是8位以上，包含英文小写、英文大写、数字和特殊符号中的3种)
6. 如何更改账号绑定的邮箱？
点击左侧菜单栏中的“安全管理”，在界面点击邮箱绑定，根据界面提示填写需要换绑的新邮箱账号，获取验证码并点击提交，即可修改绑定的邮箱账号。
7. 如何更改/添加账号绑定的手机号？
点击左侧菜单栏中的“安全管理”，在界面点击手机绑定，根据界面提示填写需要换绑的新手机号，获取验证码并点击提交，即可修改绑定的手机号。
8. 采购方发出的邀请在哪填写？
点击左侧菜单的“我的邀请”，点击“待填写”，在待填写列表中点击蓝色“填写”按钮，即可填写邀请模板信息。
9. 我找不到我想要的银行怎么办（通过银行名称和银行行号都试了）
如果国内银行无法查询到，请提供银行全称和该行银联行号给采购方相应对口人员，由采购方人员向平台运维人员提起工单，运维人员核实后会进行处理。
10. 为什么我文件上传（文件大小100M）失败？
文件上传失败可能是因为文件容量过大，目前可上传文件大小最大为50M。
11. 联系人方式在哪里维护？
在左侧菜单栏“我的资料”中，点击后再供应商详情界面点击“联系人”进行联系人方式维护
对于已有联系人，需要修改点则点击编辑按钮，需要删除点击删除按钮。
12. 如何增加一个新的用户？
点击左侧菜单栏中的“用户管理”。在界面点击“新建用户”按钮，填写姓名、手机和邮箱
注意: 仅管理员账号可新建子用户
手机号码和邮箱账号不能重复。
提交后用户列表中新增的用户状态显示为“未激活”，
此时系统会发送邮件到所填写的邮箱中，点击激活链接完成邮箱激活，
输入新密码后即可激活账号。
此时用户状态显示为“正常”，用户名也会更新出来。
若需将用户设为管理员，则可点击右侧
按钮，根据界面要求填写验证码，点击确定即可。
点击“启用/禁用”按钮可选择启用或禁用用户（注：非管理员状态下点击才有效）。
13. 详细信息中的带有审核通过标志的内容过期了，为什么我不能更新
在详细信息中显示已审核通过是因为在之前的采购方邀请中，这项信息填写并被采购方审核过，故不能随意更改。
需要让采购方重新发起邀请，在采购方邀请中进行编辑，待审核通过就更新了。
14. 我有多个账号，能否注销？
在确保账号不会对业务有影响的情况下，联系采购方相关对口人员，联系系统管理员协助处理。
15. 我司名称发生变更，如何更改名称？
如公司名称发生变更，如工商注册号不变，请及时提供变更后的公司名称和变更的相关材料给采购方相应对口人员，由采购方人员进行更名。
16. 我原是公司的一个营业部，现已脱离原公司，成立一个新的公司（多见于国外供应商），是否能申请更名？
需要重新创建新账号。
17. 注册的时候报错显示公司和工商注册号不统一怎么办？
请联系采购方相关对口人员，联系系统管理员协助处理或在平台登录界面提交工单。
18. 注册时候激活链接失效怎么办？
请确保收到的是最新的激活链接（建议重新注册操作）。如依旧不行，请联系采购方相关对口人员，联系系统管理员或在平台登录界面提交工单。
19. 注册时候设置密码时候一直不让我通过是为什么？
可能是设置的密码过于简单。设置的密码必须是8位以上，包含英文小写、英文大写、数字和特殊符号中的3种。
20. 邮件收到消息邀请资质过期了怎么办？
可以直接在采购方邀请的待填写中更新过期资质，并提交；由采购方人员进行审核，审核通过后，信息即会更新
21. 填写邀请的时候如何选择银行？
在邀请界面点击【添加银行账户】按钮，勾选需要的银行，点击【提交】即可。
22. 填写邀请的时候没有银行怎么办？
邀请的时候只能选择已创建好的银行，如果还没有创建银行，可以点击【去创建】按钮跳转到银行账户界面点击【新建】按钮创建银行。
